01. OPŠTI USLOVI

Opšti uslovi poslovanja za rad internet prodavnice Solasta definišu uslove kupovine i prodaje proizvoda koje obavlja preduzeće JADRANKA JEKIĆ PR TRGOVINA SOLASTA ČAČAK (u daljem tekstu: „Prodavac“). Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice detaljno su opisani kroz kategorije koje su dostupne na sajtu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim elektronskim poslovnim kodeksom.

Ovi opšti uslovi definišu delatnost internet prodavnice, prava korisnika, kao i poslovni odnos između Prodavca i potrošača. Internet prodavnica je informacioni sistem namenjen prezentaciji i prodaji proizvoda krajnjim potrošačima, a njome upravlja JADRANKA JEKIĆ PR TRGOVINA SOLASTA ČAČAK.

Korisnik je fizičko lice koje koristi ovaj sistem, odnosno potrošač u internet prodavnici.

Internet prodavnica Solasta omogućava korišćenje usluga i sadržaja na svom sajtu u skladu sa ovim Uslovima korišćenja. Ovi uslovi primenjuju se na sav sadržaj i usluge na sajtu https://solasta.rs. Korišćenjem bilo kog dela sajta, smatra se da je korisnik pročitao i prihvatio ove uslove, kao i da koristi sadržaj sajta isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.

Solasta zadržava pravo na izmene Uslova korišćenja u bilo kom trenutku ažuriranjem ovog dokumenta. Uslovi korišćenja su obavezujući za potrošače, te vam savetujemo da ih redovno posećujete kako biste bili informisani o eventualnim promenama.

02. PROCES PORUČIVANJA

Porudžbinu možete izvršiti tako što ćete izabrati željeni proizvod, zatim kliknuti na dugme „Dodaj u korpu“. Sistem će vas dalje intuitivno voditi kroz proces naručivanja.

Ukoliko vam je potrebna pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem e-mail adrese jadrankajekic@gmail.com.

03. NAČIN ISPORUKE

Prodavac se obavezuje da kupcu isporuči kupljenu robu na sledeći način:

• Slanjem robe putem kurirske službe. Troškovi isporuke obračunavaju se u skladu sa cenovnikom kurirske službe.
• Kupac će biti obavešten telefonom o vremenu isporuke od strane kurirske službe. Na dan isporuke kupac dobija poruku sa informacijom o terminu dostave.

Rok isporuke počinje prvog radnog dana nakon izvršene porudžbine. Za proizvode dostupne u internet prodavnici rok dostave iznosi 2-3 radna dana od dana prijema porudžbine.

Imajte u vidu da tokom promotivnih perioda ili sezonskih rasprodaja može doći do kašnjenja isporuke zbog obima posla eksternih pružalaca usluga. Dostava se ne vrši nedeljom i državnim praznicima.

U slučaju da naručeni proizvodi nisu dostupni, bićete obavešteni putem e-maila o trenutnom statusu vaše porudžbine.

04. NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, MasterCard, Maestro ili Dina  koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i AIK Banke i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

05. Zaštita podataka prilikom plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

06. Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, MasterCard, Maestro ili Dina kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

07. Izjava o konverziji

„Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vase platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vasu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.“

„Please note that all payments will be effected in the Serbian currency – dinar (RSD). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. Once when transaction is settled the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.“

05. CENE U INTERNET PRODAVNICI SOLASTA

Sve cene su izražene u dinarima (RSD). Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodne najave, osim u slučajevima promotivnih perioda ili posebnih popusta. Cene su važeće u trenutku potvrde porudžbine i ostaju nepromenjene za datu porudžbinu.